Article 1- Commande

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Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participations aux frais de préparation et d’expédition. Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en euros.

Terre et Feu Minéraux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits restent la demeure de Terre et Feu Minéraux jusqu'à paiement intégral de la commande.

Nous ne proposons que des articles en stock, si l’un d’entre eux est épuisé, il est automatiquement mi hors-vente jusqu'à son réapprovisionnement. Néanmoins en dépit de notre vigilance, si les produits s’avéraient indisponibles après votre commande, nous vous informerons par mail et vous inviterons à annuler ou modifier votre commande.

Le règlement de vos achats s’effectue en euros par carte bancaire (Visa, MasterCard, et autres cartes bleues) , par chèque ou virement. Si vous optez pour le chèque ou le virement, le traitement de la commande peut être plus long. Un délai d'attente de votre chèque ou de votre virement de trois jours vous sera accordé. Passez ce délai, la commande sera annulée. Vous pouvez payer par carte bancaire.

Les commandes des articles ne seront considérées que lorsque les centres de paiement concernés auront donnés leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu. Le débit de la carte bleue s’effectue au moment de la validation de la commande. Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.

Pour la France, vous pouvez être livré à domicile par la poste ou point relais. Pour tout autre pays, veuillez nous consulter. Vous pouvez également commander sur le site et retirer vos articles à l'atelier. Chaque colis fait l’objet d’une attention particulière. Cependant, il appartient au client de vérifier l’état des colis à l’arrivée et de faire toutes réserves et déclarations qui apparaîtraient justifiées, le refus du colis étant la méthode la plus simple en cas de dégâts. Toutes commandes passées sont expédiées sauf le weekend, le lundi et les jours fériés. Lorsque vous êtes livré en point relais, vous recevez un sms ou un mail pour vous avertir de l’arrivée de votre colis. Le délai de livraison est environ de 3/4 jours ouvrés pour la France en point relais et de environ 72H pour la livraison à domicile. Terre et Feu Minéraux ne sera pas tenue responsable des conséquences dues à un retard de livraison du fait des transporteurs ou de la météo.

Terre et Feu Minéraux se réserve la possibilité de fractionner ses envois. La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi. En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-16 du code français de la consommation, le client dispose, à compter de la livraison, d’un délai de sept jours ouvrables pour retourner le produit commandé à ses frais à des fins d’échange ou de remboursement. Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de vente, dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, afin que l’acheteur puisse bénéficier du droit de rétractation. Tout produit incomplet, abimé, endommagé, présentant une trace d’utilisation, dans un état différent de celui d’origine, ou dont l’emballage d’origine aurait été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Il appartient au client de vérifier l’état de sa commande à son arrivée et de faire toutes réserves et réclamations qui apparaîtraient justifiées. Le refus du colis étant la méthode la plus simple en cas de dégâts. Toute réclamation doit nous être adressée par courrier, mail dans les 72 heures. Toute réclamation formulée hors délai ne pourra être traitée. Le client bénéficie de la clause légale d’éviction et des vices cachés (art.1625 et suivants du code civil).Tout retour devra se faire avec une remise contre signature. La garantie consiste, selon notre choix, soit au remplacement, soit au remboursement, dont vous avez la charge de nous faire parvenir à vos frais. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour des produits complets, dans leur emballage d’origine avec une copie de la facture d’achat.

 Les retours sont à effectuer à Terre et Feu Minéraux, 1 la Grange, 79120 ROM.

Toute commande qui ne sera pas envoyée dans un délai de 30 jours sera annulée et remboursée au client.

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